Titre professionnel réceptionniste, gouvernant(e), majordome

Diplôme reconnu par l'état et certifié par le ministère du travail, le Titre Professionnel de réceptionniste, gouvernant(e), niveau IV inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle RNCP.

En rejoignant notre école hôtelière pendant un an vous obtiendrez un diplôme, Titre Professionnel de niveau IV au RNCP et reconnus par l'état. Il s'adresse aux jeunes à la sortie de l'enseignement secondaire en lycée et à toutes personnes désirant exercer le métier de gouvernante (ant), réceptionniste et butler majordome.

L'accent est mis sur la technique hôtelière, la pratique des langues, et les exigences de l’hôtellerie de luxe.

La durée de nos formations professionnelles avec un diplôme Titre Professionnel est de 9 mois. La rentrée à lieu au 1er octobre. La partie théorique se termine en juin avec un stage pratique en établissement de 3 à 6 mois.

Notre partenariat avec l’Hôtel Intercontinental Paris Le Grand  5 * et l'Hôtel l'Holiday Inn Grands Boulevards 4* vous permettront de passer votre diplôme et d'effectuer une grande partie des travaux pratiques en situation professionnelle réelle.


école hôtelière élysée - Diplôme Titre Professionnel de gouvernante réceptionniste

Public concerné par cette formation professionnelle diplômante

  • Avoir 18 ans dans l'année de formation et sans limite d'âge
  • Avoir un niveau terminale
  • Maîtrise de l'anglais minimum niveau scolaire

Processus d'admission

  • Présentation de notre école et de la formation lors des journées portes ouvertes
  • Test d'admission à l'écrit et à l'oral : culture général, anglais, compréhension et mémorisation
  • Entretien individuel avec les candidats et familles
  • Remise d'un dossier de candidature
  • Sélection des candidats retenus par notre responsable pédagogique
  • Règlement des frais d'inscription en juillet pour la rentrée scolaire de septembre
  • Règlement trimestriel des frais de formation en septembre pour la rentrée scolaire du 1er octobre

Contenu pédagogique de la formation

Réceptionniste

  • Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
  • Contrôler et suivre l'activité du service de la réception

 

Compétences professionnelles

  • Accueillir les clients au service de la réception.
  • Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
  • Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
  • Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
  • Vendre les prestations de l’établissement
  • Clôturer l'activité du service de la réception
  • Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l’activité du service de la réception

Gouvernante

  • Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages
  • Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur

Compétences professionnelles

  • Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages
  • Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables
  • Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’établissement
  • Assurer l’interface avec les clients et les services de l’établissement
  • Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service
  • Animer et former le personnel de son secteur

Coaching et accompagnement pour développer votre carrière

Tout au long de votre formation, nous vous accompagnons de façon personnalisée avec :
Séminaire d'intégration,
Coaching et orientation dynamique par la directrice,
Forums de recrutement, conférences métiers,
Mise en place de cursus favorisant la préparation à votre premier emploi,
Découverte de l'hôtellerie pour mieux choisir votre voie

Aide, conseil coaching développement de carrière hôtellerie

Stage en entreprise

Toutes nos formations diplômantes comportent un stage pratique entre 3 et 6 mois en établissement
Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à trouver l'établissement de votre stage pratique

Réceptionniste

Gouvernante


Secteurs d'activités professionnels

  • Hôtels et résidences de tourisme
  • Hôtellerie mobile telle que bateaux de croisière
  • Hôtellerie de plein air
  • Résidences hôtelières
  • Villages vacances
  • Parcs résidentiels de loisirs
  • Établissement d'hébergement para hôtelier

Débouchés

  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste de nuit
  • Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste de camping
  • Night audit / Night auditor
  • Agent / Agente de réservation en hôtellerie
  • Employé / Employée de réservation en hôtellerie

Secteurs d'activités professionnels

  • Hôtels et résidences de tourisme
  • Résidences hôtelières
  • Villages vacances
  • Maisons de retraite
  • Maisons de repos
  • Établissements de santé
  • Hôtellerie de plein air
  • Parcs résidentiels de loisirs
  • Prestataires de services

Débouchés

  • Gouvernant(e) en hôtellerie
  • Gouvernant(e) d'hôtel
  • Gouvernant(e) en établissement hôtelier
  • Gouvernant(e) d'étage
  • Aide gouvernant(e) en hôtellerie

Attestation de formation de butler majordome

école hôtelière élysée - Attestation de formation de butler majordome

Pour les étudiants qui le souhaitent, en plus du diplôme de gouvernante (ant) et réceptionniste, notre école hôtelière délivre des attestations de formation de butler majordome :

  • Accueillir et accompagner les clients
  • Anticiper et répondre aux besoins de la clientèle
  • Langue étrangère et multiculturalité
  • Organisation du travail et management du personnel
  • Savoir-être et savoir-vivre en hôtellerie de luxe

Téléchargements des référentiels pédagogiques