CQP réceptionniste OU gouvernante EN FORMATION CONTINUE
La prochaine session commence mi octobre 2021
Nous recevons les candidats sur rendez-vous ou lors de nos journées portes ouvertes.
Diplôme reconnu par l'état et certifié par le ministère du travail, le Certificat de Qualification Professionnelle CQP de réceptionniste, gouvernant(e), niveau III inscrit au Répertoire
National de la Certification Professionnelle (R.N.C.P).
En rejoignant notre centre de formation
professionnel continue pour adultes en hôtelière vous obtiendrez soit un diplôme de gouvernante et ou soit de réceptionniste. Le CQP de niveau III au R.N.C.P est délivré par le
Ministère du Travail et reconnus par l'état. Il s'adresse aux salariés en CDI ou CDD souhaitant exercer le métier de gouvernante (ant) ou réceptionniste.
L'accent est mis sur la technique hôtelière, la pratique des langues, et les exigences de l’hôtellerie de luxe.
La durée de nos formations professionnelles avec un diplôme CQP est de 7 mois. La rentrée a lieu en mars, juillet et novembre de chaque année. La partie théorique de 5 mois
se termine avec un stage pratique en établissement de 2 mois en fin de cursus. Une période de préparation à l'examen final pour obtenir le diplôme est prévue.
Nos partenariats avec l’Hôtel Intercontinental Paris Le Grand 5 * et l'Holiday Inn Grands Boulevards
4* vous permettront de passer vos diplômes et d'effectuer une grande partie des travaux pratiques en situation professionnelle réelle.
Public concerné par cette formation professionnelle diplômante
- Être en activité en CDI ou CDD ou en recherche d'emploi.
- Être au minimum de niveau baccalauréat
- Parler l'anglais, minimum niveau scolaire
Processus d'admission
- Présentation de notre école et de la formation lors des journées portes ouvertes et sur rendez-vous.
- Test d'admission à l'écrit et à l'oral : culture générale, anglais, compréhension et mémorisation
- Entretien individuel avec les candidats
- Remise d'un dossier de candidature
- Aide pour la rédaction des éventuels dossiers de prise en charge financière
- Sélection des candidats retenus par notre responsable pédagogique
Contenu pédagogique de la formation
Deux sessions de formation sont ouvertes par année en mars et en juillet. Les stagiaires suivent des formations théoriques pendant 5 mois, puis effectuent une stage pratique en réception ou
en tant que gouvernante.
Au retour du stage pratique une période est prévue pour des révisions en vue du passage de l'examen pour obtenir les diplômes Titre Professionnel.
RÉCEPTIONNISTE
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
Compétences professionnelles
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
- Vendre les prestations de l’établissement
- Clôturer l'activité du service de la réception
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l’activité du service de la réception
Les secteurs d'activités professionnels possibles sont :
- Les hôtels
- Les résidences de tourisme
- Les résidences hôtelières
Les débouchés professionnels sont :
- Réceptionniste d'hôtel
GOUVERNANTE
- Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages
- Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur
Compétences professionnelles
- Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages
- Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’établissement
- Assurer l’interface avec les clients et les services de l’établissement
- Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service
- Animer et former le personnel de son secteur
Les secteurs d'activités professionnels possibles sont :
- Les hôtels et palaces
- Les résidences de tourisme
- Les résidences hôtelières
Les débouchés professionnels sont :
- Gouvernant(e) d'hôtel
- Gouvernant(e) en résidence hôtelière
Coaching et accompagnement pour développer votre carrière
Tout au long de votre formation, nous accompagnons chaque stagiaire de façon personnalisée avec :
Séminaire d'intégration,
Tutorat personnalisé,
Coaching et orientation dynamique par la directrice,
Forums de recrutement, conférences métiers, jobdating
Mise en place de cursus favorisant la préparation à votre premier emploi,
Découverte de l'hôtellerie pour mieux choisir votre voie
Stage en entreprise
Toutes nos formations diplômantes comportent un stage pratique en établissement.
Nos équipes vous accompagnent et vous conseillent pour vous aider à trouver l'établissement de votre stage pratique selon vos souhaits.