Certificat de Qualification Professionnelle CQP de réceptionniste OU TITRE PROFESSIONNEL de gouvernante EN FORMATION CONTINUE
La prochaine session commence en avril 2025
Nous recevons les candidats sur rendez-vous ou lors de nos journées portes ouvertes.
Diplôme reconnu par l'état et certifié par le ministère du travail et de l'emploi, le CQP de réceptionniste et le Titre Professionnel de
gouvernant(e), niveau IV inscrit au Répertoire National de la Certification Professionnelle (R.N.C.P).
En rejoignant notre centre de formation
professionnel continue pour adultes en hôtelière vous obtiendrez soit un diplôme de gouvernante et ou soit de réceptionniste. Le Titre Professionnel et le Certificat de
Qualification Professionnelle de niveau IV au R.N.C.P sont délivrés par le Ministère du Travail et de l'emploi et reconnu par l'état. Il s'adresse aux salariés en CDI ou CDD souhaitant
exercer le métier de gouvernante (ant) ou réceptionniste.
L'accent est mis sur la technique hôtelière, la pratique des langues, et les exigences de l’hôtellerie de luxe.
La durée de nos formations professionnelles avec un diplôme Titre Professionnel est de 6 mois. La rentrée a lieu en mars et septembre de chaque année. La partie théorique
de 5 mois se termine avec un stage pratique en établissement de 2 mois en fin de cursus. Une période de préparation à l'examen final pour obtenir le diplôme est prévue.
Nos partenariats avec l’Hôtel Intercontinental Paris Le Grand 5 * et l'Holiday Inn Grands Boulevards
4* vous permettront de passer vos diplômes et d'effectuer une grande partie des travaux pratiques en situation professionnelle réelle.
Public concerné par cette formation professionnelle diplômante
- Être en activité en CDI ou CDD ou en recherche d'emploi.
- Être au minimum de niveau baccalauréat
- Parler l'anglais, minimum niveau scolaire
Processus d'admission
- Présentation de notre école et de la formation lors des journées portes ouvertes et sur rendez-vous.
- Entretien individuel avec les candidats
- Remise d'un dossier de candidature
- Aide pour la rédaction des éventuels dossiers de prise en charge financière
- Sélection des candidats retenus par notre responsable pédagogique
Contenu pédagogique de la formation
Deux sessions de formation sont ouvertes par année en mars et en juillet. Les stagiaires suivent des formations théoriques pendant 4 mois, puis effectuent une stage pratique en réception ou
en tant que gouvernante.
Au retour du stage pratique une période est prévue pour des révisions en vue du passage de l'examen pour obtenir les diplômes Titre Professionnel.
RÉCEPTIONNISTE
- Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
- Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
- La certification professionnelle obtenue est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles RNCP N° 37862 consultable sur le site de France Compétences ici la certification est délivrée par Certidev.
Compétences professionnelles
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour
- Vendre les prestations de l’établissement
- Clôturer l'activité du service de la réception
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l’activité du service de la réception
Les secteurs d'activités professionnels possibles sont :
- Les hôtels
- Les résidences de tourisme
- Les résidences hôtelières
Les débouchés professionnels sont :
- Réceptionniste d'hôtel
Vous pouvez téléchargez ici le programme complet avec les informations suivantes : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation et accessibilité aux personnes handicapées.
GOUVERNANTE
- Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages
- Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur
- La certification professionnelle obtenue est enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles RNCP N° 39533 consultable sur le site de France Compétences ici
Compétences professionnelles
- Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages
- Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’établissement
- Assurer l’interface avec les clients et les services de l’établissement
- Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service
- Animer et former le personnel de son secteur
Les secteurs d'activités professionnels possibles sont :
- Les hôtels et palaces
- Les résidences de tourisme
- Les résidences hôtelières
Les débouchés professionnels sont :
- Gouvernant(e) d'hôtel
- Gouvernant(e) en résidence hôtelière
Vous pouvez téléchargez ici le programme complet avec les informations suivantes : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation et accessibilité aux personnes handicapées.
Coaching et accompagnement pour développer votre carrière
Tout au long de votre formation, nous accompagnons chaque stagiaire de façon personnalisée avec :
Séminaire d'intégration,
Tutorat personnalisé,
Coaching et orientation dynamique par la directrice,
Forums de recrutement, conférences métiers, jobdating
Mise en place de cursus favorisant la préparation à votre premier emploi,
Découverte de l'hôtellerie pour mieux choisir votre voie
Stage en entreprise
Toutes nos formations diplômantes comportent un stage pratique en établissement, généralement d'une durée de deux mois.
Nos équipes vous accompagnent et vous conseillent pour vous aider à trouver l'établissement de votre stage pratique selon vos souhaits.